HVORDAN GJØRE EN BOOKING
Antal resenärer/Antall reisende
Les mer →
Velg antal reisende i respektiv alderskategori til høyre i bookingsmodulen høyest oppe, i online-bookingen.
Se bilde.
Om det kun er mindreårige som skal reise, må reisen bestilles via vår kundeservice.
Om det er ulike antal reisende på tur- og returreisen, må to separate reservasjoner gjøres ved booking online.
Dato, destinasjon & reisealternativ
Les mer →
Velg dato og destinasjon i kalenderen høyest oppe til venstre i bookingmodulen. Velg ruten som tilsvarer din ønskede reise. Om din reise er en enkeltreise, marker ruten "Enkel väg" under ruten «reguljärresa».
Se bilde.
En kryssning er en tur-returreise med samme skip, enten 23-timers eller 40-timers cruise.
Bilpakke bookes som "reguljärresa".
Om din tur- og returreise har ulike destinasjoner (for eksempel med utreise fra Stockholm til Helsingfors, men retur fra Åbo til Stockholm), må to separate reservasjoner gjøres ved booking online.
Om du ønsker å booke en returreise senere enn 3 uker etter utreisen, gjør det på følgende vis:
- marker avgangsdato i den venstre avgangs-kolonne
- velg deretter ønsket returdato fra kalenderen ovenfor kolonnen, begge kolonner oppdateres etter ditt valg
- marker ønsket returdato fra den høyre kolonnen
- fortsett å booke, gjennom å velge ønsket lugarkategori for både tur- og returreise
- dine valg vises i bookingsammendraget på høyre side
Fordon/Kjøretøy
Les mer →
Ved reise med kjøretøy, klikk på ruten ”Visa bilpriser”, i midten av bookingsmodulen, lengst oppe på bookingsiden.
Se bilde.
Om du ikke reiser med en personbil kan du endre kjøretøyskategori i rullegardinmenyen «Fordon». Ved behov kan du her legge til flere kjøretøy i samme booking.
Om kjøretøyet er lengre eller høyere enn de angitte målene i kjøretøyskategoriene, må reisen bookes via vår kundeservice.
Nå kan Megastars parkeringsplasser bare bookes fra vår kundeservice.
Om du skal ha med deg en sykkel på reisen, må den også bookes i forveien. Når du reiser med sykkel, skjer innsjekk via bilinnsjekk.
NB! I dag må sykler for reisende under 18 år bookes via vår kundeservice. Vennligst informer personalet om eventuelle funksjonshemminger ved bilinnsjekk.
Hytter/Lugarer
Les mer →
Om mer enn en lugar eller hotellrom bookes, plasseres passasjerene i lugarene samt hotellrommene på følgende vis.
Om for eksempel to par skal reise i hver sin lugar, bør navnene på de reisende som vil bo sammen skrives inn på den første og tredje raden og det andre paret på andre og fjerde rad.
Allergilugarer, lugarer tilpasset funksjonshemmede, samt dame- og herreplasser bookes under ”Specialhytter och plats i delad hytt”.
Kjæledyrslugarer finner du under ”Resande med husdjur” (På Stockholm - Tallinn og Stockholm - Rigalinjene finnes også mulighet for å booke dyrebur). Om du etterlater ditt hund eller katt i kjøretøyet på Helsingfors-Tallinn-linjen, skal dette meddeles ved innsjekk.
Vennligst informer oss om eventuelle lugarønsker via vår chat eller kundeservice.
Måltider
Les mer →
Når du har valgt ønsket lugarkategori kan du deretter velge måltider under "Måltider ombord".
Om bare en del av de reisende ønsker å booke måltider, må måltidstillegget bookes via vår kundeservice.
Øvrige tillegg og bussforbindelser
Les mer →
Etter rubrikken "Måltider ombord" finner du "Tillval i land" og "Boka bussanslutning i Sverige".
Om bare en del av de reisende ønsker å booke noen av disse tilleggene, må det bookes via vår kundeservice.
Det samme gjelder om reisende ønsker å booke bussforbindelser fra ulike holdeplasser.
Club One
Les mer →
Club One-nummeret og kortinnehavers navn angis ovenfor bookingssammendraget på høyre side.
Se bilde.
Når du har fyllt inn ditt Club One-nummer og navn, logges du automatisk inn på din Club One-side.
Om du vil bruke dine bonuspoeng for din reise, velger du "använd dina Club One poäng".
Om det finnes bonuslugarer/dekkplasser som kan bookes, vises hvor mange poeng lugaren koster ved lugarkategorien. Mengden poeng som trengs for hele reisen og hvor mye som skal betales, oppdateres i bookingssammendraget på høyre side.
Bonuspoeng kan bare brukes fra ett Club One-kort per booking. Kortet må ha den mengde poeng som kreves for booking av reisen.
Club One-medlemskapet er husholdningsbasert og familiebasert. Det kan bare brukes for familier som bor i samme husholdning, forutsatt at deres informasjon har blitt lagt til Club One-medlemskapet.
Om du ikke selv skal reise, trenger du ikke fylle inn dine Club One-opplysninger når du booker reisen. Det anses at den personen som er logget inn også skal med på reisen.
Fordelskuponger
Les mer →
Om du har et fordelskort med rabattkode, produktkode eller ID-nummer, kan du angi det i feltet "Jag har en bokningskod".
Se bilde.
Alle fordels-/gavekort er ikke mulig å bruke i online-booking. Ta konktakt med kundeservice.
Passasjerinformasjon
Les mer →
Passasjerinformasjon kan du fylle inn når du trykker på knappen "boka din resa".
Om passasjeren har et Club One-kort fylles medlemsnummeret ved å trykke på pluss-tegnet (+) etter passasjerens navn.
Se bilde.
Passasjerenes fødselsdato fylles inn i bookingen etter betaling av reisen.
Om du er Club One-medlem, men ikke skal reise, skal du ikke fylle inn ditt Club One-nummer i bookingen. Om du angir ditt Club One-nummer ved bookingen, legger systemet automatisk til deg i bookingen som reisende, og du kan da ikke endre reservasjonens passasjerinformasjon.
Betalingsalternativ
Les mer →
Betaling med kredittkort. Kort som kan brukes finner du når du trykker på riktig tab. De fleste kredittkortbetalinger online krever identifisering via for eksempel Bank ID.
Endring og avbestilling
Les mer →
Vanlige feilmeldinger
”Välj hytt för alla passagerare”
Les mer →
Lugarene på skipene er tilpasset for to, tre eller fire reisende. Om du får feilmeldingen, innebærer det at det ikke finnes tilgjengelige lugarer for passasjerantallet i bookingen.
Du kan i stedet velge flere lugarer, bytte lugarkategori eller se hvor mye plass som er tilgjengelig på en annen avgang.
”Fyll i alla obligatoriska fält”
Les mer →
For å kunne betale bookingen må kontaktpersonens informasjon (for- og etternavn, telefonnummer og e-postadresse) samt kjøretøyets registreringsnummer være fyllt inn.
”Vi har hittat en obetald bokning för samma avgång”
Les mer →
Bookingsnummeret lages når du har valgt ønsket betalingsmetode og flyttes fra online-bookingen til kredittkortbankens side. Det vil si at selv om du ikke har betalt din booking, kan det skapes en gyldig reservasjon. Om dette skjer, ta kontakt med oss via vår chat eller + 46 8 - 666 33 70