Felmeddelande ges?
Felmeddelandet ger i regel information om vad som är fel. Gå tillbaka till aktuellt steg och ändra ditt val.

Har du påbörjat bokning och varit oaktiv i mer än 20 min, blir reservationen avbruten och möjlighet till att påbörja ny bokning ges, enligt nedan.

Vi rekommenderar alltid att ni provar att göra en ny sökning/bokning. Om felet kvarstår vänligen kontakta Helpdesk +46(0)8-666 33 70

Tidsangivelser?
Onlinebokning samt bokningsbekräftelse uppger alltid lokala tider. Tiden ändras vid ankomst till annat land.

Estland, Lettland och Finland ligger + 1 timme i förhållande till Sverige.

Olika antal personer ut- och hem?
När du bokar Online måste antal personer vara detsamma på ut- och hemresan. Det måste även vara samma passagerare på namnlistan för både ut- och hem resan på bokningen. Vänligen gör två separata bokningar eller kontakta Tallink Siljas kundservice om detta önskas.

Bokningsbekräftelse?
Efter erlagd betalning kan bokningsbekräftelse erhållas genom att ladda ner den i pdf-format, beställa den till din e-mail eller få den skickad via SMS till din mobil.

Om du är registrerad som web-användare kan du vid ett senare tillfälle gå in och titta på din bokning och även därifrån beställa den till din e-mail. Ta med din bekräftelse till incheckningen på terminalen.

Betalning?
Vid bokning online skall resan betalas direkt vid bokningstillfället via internetbank eller med kort. Följande betalningsalternativ erbjuds via Onlinebokningen:

När det gäller nätbetalning samt betalning med kort tas särskild hänsyn till säkerheten. Nätbetalning sker i helhet via din egen Internetbanks betalningssystem, därmed används din banks dataskydd. Vid kortbetalning används den starkaste krypteringen, SSL-kryptering med 128-bitarsnyckel, som finns tillgänglig på marknaden. Dina kortuppgifter sparas inte efter betalning.

Viktig Information till kunder som bokar Online!

Många banker kräver ett "extra" lösenord (security code) vid kortköp online. Kortinnehavaren måste registrera sitt lösenord via sin internetbank och kan därefter handla på internet igen. Om innehavare av bankkort försöker handla på internet utan att ha registrerat sig på internetbanken kommer köpet att nekas av banken.

Vid frågor gällande säkerhetskoden, vänligen kontakta din bank för mer information.

Erbjudandekod/Presentkort?
Du erbjuds automatiskt bästa pris för vald avgång. Boka-tidigt-rabatt erhålls om det är mer än 28 dagar till avresa.

Erbjudandekod & Presentkort med ID nummer. Om du erhållit en personlig erbjudandekod eller ett presentkort, ska detta anges innan betalning, i steg 4.

 

1) Vid personligt erbjudande anges koden i fältet.

2) Vid presentkort anges ID nummer i fältet.

Vid bokninga av 2 hytter på kryssning kan flera ID-nummer anges genom att ange kommatecken mellan, men vid reguljärresa måste två separata bokningar göras.

Sista Minuten?
Vid Sista Minuten gäller ingen återbetalning vid avbeställning. Obs! Fordon kan inte bokas på Sista Minuten. Gäller ej vid bokninig av dam- och herrplatser. Antalet platser per avgång är begränsat.

Sista Minuten kan väljas bort om så önskas, genom att klicka på "ta bort" - knappen, enligt ovan.

Boka tidigt rabatt?
Boka tidigt rabatt erhålls om det är mer än 28 dagar till avresa. Ingen återbetalning vid avbeställning. Gäller ej vid bokninig av dam- och herrplatser. Antalet platser per avgång är begränsat.

Ordinarie Boka tidigt rabatt kan väljas bort om så önskas, genom att klicka på "ta bort" - knappen, enligt ovan.

Bästa pris?
Du erbjuds automatiskt bästa allmänna pris för vald avgång.

Boka-tidigt-rabatt, vid bokning av reguljär resa eller kryssning, erhålls automatiskt om det är mer än 28 dagar till avresa, läs mer under Boka-tidigt-rabatt.

Sista Minuten erhålls automatiskt om platser erbjuds på vald avgång, läs mer under Sista Minuten.

Rabatt vid bokning av Hotellpaket erhålls om du bokat båtresa och hotell sammanhängande.

Rabatt vid bokning av Bilpaket erhålls om du bokat bil, hytt och minimum 2 passagerare.

Om du erhållit ett personligt erbjudande eller presentkort, ska detta anges innan betalning, på steg 4, läs mer under Erbj. kod/ID nr.

Bussanslutning?
Vi erbjuder bussanslutningar från flera orter i Sverige, men även i Finland, Estland, Lettland och Tyskland. Du bokar lättast bussen samtidigt som din resa via onlinebokningen. Tidtabeller finner du här.

Bokning av bussanslutning i Sverige
Under Landservice (steg 3) kan du boka våra bussanslutningar.

1) En sökning per sträcka - dvs om du önskar buss t/r Borlänge-Stockholm, ska du först söka sträckan från Borlänge till Stockholm och boka in den. Sedan söka returen från Stockholm till Borlänge och boka den.

Notera även att vid resa med Riga-fartygen ska hållplats Stockholm, Frihamnen anges. Övriga fartyg avgår från Stockholm, Värtahamnen.

2) Observera skillnaden mellan anslutning till Åbo, kvällsavgång med Galaxy och anslutning till Helsingfors, Tallinn eller Riga. Välj buss beroende på vilket fartyg du har bokat.

Utflykter & Evenemang?
I Steg 3 - Landservice - kan de utflykter och evenemang, som finns på båtresans destination, bokas. Se exempel nedan.

1) Mer information för respektive evenemang finner du genom att klicka på "Läs mer" länken.

2) Välj önskat evenemang genom att klicka på "Välj"-knapp/länk.

3) En ruta öppnas där du makerar vilka passagerare som önskar biljett. Lägg till aktiviteten genom att därefter klicka på "Välj".

Hotell?
I Steg 3 - Landservice - kan hotell bokas både före och efter kryssning, t.ex. i Stockholm, samt på samtliga av våra destinationer. Bokas hotell och båtresa t/r sammanhängande, erhålls hotellpakets rabatt.

Hotell sökning
Land och Stad föreslås som standard enligt önskad destination för båtresa.

1) Klicka på "Sök" för att visa lediga hotell.

2) Välj önskat hotell genom att klicka på "Boka"-knapp.

3) En ruta öppnas där hotellets olika rumskategorier visas. Ange önskat antal rum via rullgardinen.

Måltider för barn?
Plats ska bokas även för barnet (sker automatiskt om du bokar plats för alla passagerare via onlinebokningen).

Barn (0-5 år) i sällskap med betalande förälder, äter gratis i frukost- och bufférestaurangen.

I à la carte-restaurangerna debiteras alla matgäster, oavsett ålder, enligt priserna i menyn.

Bil / Fordon?
I fordons längd- och höjdmått räknas även eventuell last eller ställning. Fordonets höjd mäts i hamnen. Ifall höjden överskrider den som meddelats i samband med bokningen debiteras ett tilläggspris, dock kan plats ej garanteras. Bilen skall alltid köras i land strax efter ankomst till hamnen (även på natten). På kryssning (vändande båt) bokas bilplats både ut-och hem. Önskas endast fordon bokas i en riktning, vänligen kontakta kundservice.

Bokning av fordon

1) Ange antal fordon vid sökning av resa. Gå vidare till Steg 2 - Ombord Service.

2) På Steg 2 - Hytt & Fordonssidan väljer du sedan den fordonstyp som önskas.

3) Enligt TallinkSiljas policy och av säkerhetsskäl ska alltid fordonets regristreringsnummer uppges vid bokning. Gäller på reguljära resor till Helsingfors, Åbo, Tallinn och Riga. Detta görs på Steg 4 - Kunduppgifter, under Fordons Information.

Mat och dryck?
Genom att göra en bordsreservation i förväg underlättar du hanteringen ombord, speciellt i bufférestaurangen. Önskar du kan du göra en bordsreservation ombord hos hovmästaren. Bordsreservationen gäller 15 min efter utsatt tid, därefter kan bord inte garanteras.

Buffé & Frukost
När du gör en bordsreservation till bufférestaurangen ingår förköp av måltidskupong. Det är ej möjligt att göra enbart en bordsreservation (utan måltidskupong) till bufférestaurangen.

Bordsreservation övriga restauranger
Till à la carte-restaurangerna kan du göra endast bordsreservation utan förköp, därmed betalar du ombord. Önskar du kan du använda en förköpt måltidskupong (värde av buffé) som delbetalning i a la Carte restaurangen.

Tillval
Separata drink- och måltidskuponger (värde buffé) kan köpas till. Kupongerna kan användas som betalning/delbetalning i alla barer och restauranger enligt det värde som kupongen har ombord.

Djur?
Sällskapsdjur kan bokas på reguljär resa, ej på kryssning.

Bokning av specialhytt för djur
Vid resa med djur måste först en djurhytt bokas, på hytt-sidan, steg 2.

1) Välj "Visa" Specialhytter på Hytt-sidan (under Ombord Service).

Biljett för Sällskapsdjur
Efter att specialhytt bokats ska även biljett för "Sällskapsdjur" läggas till bokningen.

3) Biljett för "Sällskapsdjur" bokas via Tillvals-sidan (under Ombord Service).

På Tallinn-linjen går det även att boka en djurbur för transport.

Barn?

Bokning av resa
Alla resenärer skall finnas med på passagerarlistorna, därför måste samtliga barn uppges vid bokningstillfället.

Obs! Det är möjligt att boka max 1 barn (0-5 år) utan egen bäddplats i hytt via onlinebokningen. För att boka barn (6-11 år) utan egen bäddplats, vänligen kontakta kundservice +46(0)8-22 21 40.

1) Ange först totalt antal barn som ska resa.

2) Sedan anges/skrivs ålder för respektive barn, t ex (enl bild ovan) 2 barn, 6 respektive 10 år.

Flera personer på samma bokning

Det är möjligt att boka max 5 hytter/9 personer via vår Onlinebokning. Önskar du boka fler hytter/personer kan du göra flera bokningar eller kontakta Tallink Siljas kundservice. Det är inte möjligt att boka grupper via Onlinebokningen.

Hyttfördelning
Hyttfördelningen kan ändras under Kunduppgifter (Steg 4).

1) Öppna verktyget genom att klicka på "Kontrollera".

2) Du kan ändra hyttfördelningen genom att dra och släppa passagerarens namn med musen eller genom att klicka på pilarna bredvid namnet.

Hytter / Specialhytter

Det är möjligt att boka max 5 hytter/9 personer via Onlinebokningen. Vi erbjuder standardhytter i kategori C/E-Svit, samt specialhytter; allergi, handikapp och djur. Det finns även möjlighet att boka dam-/herr plats i del av hytt. Däckplats (utan hytt) kan bokas på dagturer.

I Steg 2 - Ombordservice -  visas lediga hytter för önskad avgång. Du finner mer information om respektive hyttkategori genom att klicka på "i"-ikonen. Antal hytter anges via rullgardin. Exempel enligt bild nedan.

Enkel resa

Enkel, reguljärresa enligt vald avgångs- och ankomst hamn. Efter sökning anges tillgängliga avgångar för valt utresedatum.

Du erbjuds automatiskt bästa pris för vald avgång. Boka-tidigt-rabatt erhålls om det är mer än 28 dagar till avresa. Om du erhållit ett specialerbjudande eller presentkort, ska detta anges innan betalning, på steg 4. Det är även möjligt att boka tillägg som ombord- och landservice.

Sökning visar tillgängliga resor enligt angiven avgångshamn, destination och datum. Platstillgång för däckplats, hytt och bilplats (förutsatt att fordon valts) visas. Exempel nedan visar att hytt och fordon finns tillgänglig på både dag och nattur, medans endast däckplats finns tillgänglig på dagtur.

Enkel resa

Enkel, reguljärresa enligt vald avgångs- och ankomst hamn. Efter sökning anges tillgängliga avgångar för valt utresedatum.

Du erbjuds automatiskt bästa pris för vald avgång. Boka-tidigt-rabatt erhålls om det är mer än 28 dagar till avresa. Om du erhållit ett specialerbjudande eller presentkort, ska detta anges innan betalning, på steg 4. Det är även möjligt att boka tillägg som ombord- och landservice.

Sökning visar tillgängliga resor enligt angiven avgångshamn, destination och datum. Platstillgång för däckplats, hytt och bilplats (förutsatt att fordon valts) visas. Exempel nedan visar att hytt och fordon finns tillgänglig på både dag och nattur, medans endast däckplats finns tillgänglig på dagtur.

Boka Hotell

Hotellpaket - innebär att du först bokar båtresa tur/retur och sedan, på steg 3, lägger till önskat hotell på destinationen. Bokas sammanhängande resa erhålls automatiskt rabatt för paketresa. Obs! Vid bokning av hotellpaket måste båtresans returdatum anges rätt för att erhålla sammanhängande resa, se exempel enligt bild ovan, gällande 1 hotellnatt. Flera hotellnätter kan givetvis bokas enligt önskemål.

Du erbjuds automatiskt bästa pris för vald avgång. Om du erhållit ett specialerbjudande eller presentkort, ska detta anges innan betalning, på steg 4. Det är även möjligt att boka tillägg som ombord- och landservice.

Sökresultatet visar tillgängliga avgångar från vald avresehamn till ankomsthamn, enligt angivet datum. Platstillgång för däckplats och hytt (även bilplats om fordon valts) visas. Exempel nedan visar att endast hyttplats finns tillgänglig, ej däckplats.

Enkel resa

Enkel, reguljär resa enligt vald avgångs- och ankomsthamn. Efter sökning anges tillgängliga avgångar för valt utresedatum.

Du erbjuds automatiskt bästa pris för vald avgång. Boka-tidigt-rabatt erhålls om det är mer än 28 dagar till avresa. Om du erhållit ett specialerbjudande eller presentkort, ska detta anges innan betalning, på steg 4. Det är även möjligt att boka tillägg som ombord- och landservice.

Sökning visar tillgängliga resor enligt angiven avgångshamn, destination och datum. Platstillgång för däckplats, hytt och bilplats (förutsatt att fordon valts) visas. Exempel nedan visar att hytt och fordon finns tillgänglig på både dag och nattur, medan endast däckplats finns tillgänglig på dagtur.

Tur- och retur resa

T/R - är två reguljära resor för dig som önskar stanna på destinationen en längre tid. Returen kan även ske från annan hamn än ankomsthamnen, t ex om du reser Stockholm-Helsingfors på utresan och retur från Åbo-Stockholm.

Du erbjuds automatiskt bästa pris för vald avgång. Boka-tidigt-rabatt erhålls om det är mer än 28 dagar till avresa. Om du erhållit ett specialerbjudande eller presentkort, ska detta anges innan betalning, på steg 4. Det är även möjligt att boka tillägg som ombord- och landservice.

Sökning visar tillgängliga resor enligt angiven avgångshamn, destination och datum. Platstillgång för däckplats, hytt och bilplats (förutsatt att fordon valts) visas. Exempel nedan visar att hytt och fordon finns tillgänglig på både dag och nattur, medans endast däckplats finns tillgänglig på dagtur.

Kryssning

En kryssning innebär en tur/retur resa med vändande båt. Endast avresehamn och datum för utresa anges. Efter sökning visas alla tillgängliga kryssningsalternativ. Du behåller samma hytt, även under hamnuppehåll på destinationen. Observera att fordon inte är möjlig att boka på Åbokryssning.

Du erbjuds automatiskt bästa pris för vald avgång. Boka-tidigt-rabatt erhålls om det är mer än 28 dagar till avresa. Om du erhållit ett specialerbjudande eller presentkort, ska detta anges innan betalning, på steg 4. Det är även möjligt att boka tillägg som ombord- och landservice.

Sök resultatet visar tillgängliga kryssningar för vald avreseort och datum. Information ang avgångs- och ankomsttider visas, samt fartygsinformation. Påbörja bokning av önskad kryssning genom att klicka på "Välj".

Ändra/Avboka

Särskilda avbeställningsvillkor gäller för:

Specialkryssningar
Alla specialkryssningar har speciella betalningsvillkor. Dessa erhålls vid bokningstillfället. Ej möjlighet till ändringar om avresan sker inom 14 dagar. Reservationen kan avbeställas utan avgift 28 dagar före avresa. Reservationer som avbeställs 27-14 dagar före avresa debiteras 50% av resans pris. Mindre än 14 dagar före avresa debiteras 100%. För specialkryssningar gäller även dessa villkor för grupper.
 
AirSea
Reservationer som avbeställs 13-2 dagar före avresa debiteras en avbeställningskostnad på 50% av resans pris. I övrigt gäller betalnings-, avbeställnings- och ombokningsvillkor enligt ovan. 
 
Externa serviceföretag
Om reservationen innefattar tjänst av annat företag än Tallink Silja AB, t.ex. flyg, buss, annat rederi eller sightseeing gäller det externa serviceföretagets bokningsvillkor. För sjöresa som tillhandahålls av Tallink Silja AB gäller betalnings-, avbeställnings- och ombokningsvillkor enligt ovan.
 
Grupper
Separata betalnings- och avbeställningsvillkor. Läs mer på www.tallinksilja.se
 

 

Ändra/Avboka?

Önskar du ändra eller avboka din resa, vänligen kontakta Tallink Siljas kundservice, tel +46(0)8-22 21 40
Vid ändring och avbokning gäller våra resevillkor.

Ordinarie avbeställningsvillkor:
Reservationen kan avbeställas utan avbeställningskostnad fram till 14 dagar före avresa.


För reservationer som avbeställs:
- 13-2 dagar före avresa debiteras 20% av resans pris.
- mindre än 48 timmar före avresa, ingen återbetalning.

Parkering

Värtahamnen
Stockholmsstads parkering, där vi rekommenderar tre parkeringar:
- norra parkeringen, inhägnad
- södra parkeringen, ej bevakad
- parkeringshus, bevakad


Frihamnen
Stockholms Stads parkerings AB har i anslutning till Frihamnsterminalen två långtidsparkeringar varav den ena är inhägnad och låst.

Ombordstigning?

Ombordstigning startar:
- Helsingfors/Tallinn-fartyg kl 15.30
- Riga-fartyg kl 15.00
- Åbo-fartyg 20 minuter före avgång

Incheckning av passagerare utan bil avslutas 30 minuter före avgång.

Incheckning av passagerare med bil avslutas 1 timme före avgång, med undantag för passagerare till Mariehamn (kl 17.00) där incheckning avslutas 1,5 timme före avgång.

Om resenär som har bokat sin resa anländer försenad till biljettkontrollen kan plats ej garanteras. Oanvända resebiljetter och betalda tilläggstjänster återbetalas inte.

ID-handlingar?
Vid resa till Estland/Lettland krävs giltigt pass eller nationellt ID-kort (gäller även barn). Körkort godkänns ej.
Till Finland krävs giltig legitimation för att kunna styrka din identitet.

Hitta till Terminalen

Värtahamnen - fartyg till Helsingfors, Åbo och Tallinn

Besöksadress:
Södra Hamnvägen 46
GPS koordinater:
Lat: N 59° 21.024´
Lon: E 18° 06.372´

Frihamnsterminalen - fartyg till Riga

Besöksadress:
Frihamnen, Magasin 2
Tallinks Terminal
10253 Stockholm

GPS koordinater:
Lat: N 59° 20.591´
Lon: E 18° 07.119´

Åldersregler

Minimiåldern för resor med Tallink Silja är 18 år

Barn/ungdom 0-17 år får resa:
- I sällskap med vårdnadshavare
- I sällskap med familjemedlem * eller övervakare/handledare (min 25 år).
Max 2 barn (utöver egna) per familjemedlem/övervakare/handledare. Det skall vara 1 familjemedlem/övervakare/handledare per hytt. Tillstånd för resan undertecknat intyg av vårdnadshavare för 0-17 år skall medföras.

* Familjemedlem = resenärens far, mor eller annan laglig vårdnadshavare, mor- och farföräldrar, moster, faster, morbror, farbror. Syster eller bror skall vara min 25 år.

Obeledsagad ungdom (15–17 år)
- får resa ensam på dagskryssning och reguljärresa (dagstur) med vårdnadshavarens skriftliga tillstånd som medförs på resan, obeledsagad ungdom (pdf). Tallink Silja skall alltid ha möjlighet att per telefon kunna kontrollera tillståndet under hela resan från fartygets avgång till ankomsten i destinationshamnen. Den unga personen skall på uppmaning kunna legitimera sig med giltigt legitimation som styrker sin identitet och uppge sin vårdnadshavares kontaktuppgifter. Vuxen ledsagar tonåringen till avgångshamnen vid avgången och möter honom/henne i ankomsthamnen vid ankomsten. Dessa personer stannar i hamnen tills fartyget avgått och infinner sig i hamnen vid fartygets tidtabellsenliga ankomsttid.

Intyg/Blanketter
0-14 och 0-17 år Tillstånd (pdf)
15-17 år Obeledsagad ungdom (pdf)
Övervakare/handledar (pdf)

Tallink Silja förbehåller sig rätten till ändringar. Eventuell dispens kan beviljas, vänligen kontakta kundservice för mer information.

Tillbaka upp

Bussanslutning?
Vi erbjuder bussanslutningar från flera orter i Sverige, men även i Finland, Estland, Lettland och Tyskland.

Tidtabeller finner du här »

Du bokar lättast bussen samtidigt som din resa, via onlinebokningen Steg 3 - Land service / Anslutning. Mer information om bokning finner du under ... om onlinebokning / Bussanslutning?

 

 

Club One nätservice
På Club One-sidan finner du inloggningsrutan för Club One nätservice.

Efter inloggning på Club One nätservice kan du:
- ändra kontaktuppgifter/lösenord
- beställa parallellkort
- registrera barn
- se ditt poäng saldo

Om du glömt ditt lösenord kan du begära ett nytt. Det skickas till dig via din registrerade e-mail. Om du aldrig erhållit ett lösenord, kan du registrera dig som ny onlinekund och därefter erhålla ett lösenord.

Observera att onlinebokningen har separat inloggning. Vi rekommenderar att logga in på onlinebokningens första sida, innan reservationen påbörjas.

Olika nivåer
Vi har tre olika nivåer på våra medlemskort - Bronze, Silver och Gold.

Nivån sätts efter antal intjänade poäng under 12 månader. Nivån påverkas ej vid bokning av bonusresa.

Nivåbyte
Nivåkriterierna kontrolleras dagligen. När nivån ändras, skickas ett nytt kort med den nya nivån hem till medlemmen. Leveranstid ca 4 veckor.

Vid nivåbyte eller nivåförnyelse påbörjas ny bonusperiod och intjänande av bonuspoäng enligt nivåkraven börjar om från noll. Tidigare intjänade bonuspoäng på kundens konto påverkas inte av nivåbytet.

Vid uppgradering från Silver till Gold ges poäng enligt Gold-tabell från den dag uppgraderingen sker, dvs även om det nya kortet inte hunnit komma innan nästa resa. Uppgradering sker löpande i medlemsregistret och det är där bonuspoängen styrs.

Att använda poäng
Du kan använda dina intjänade bonuspoäng till bonusresor på alla Tallink Siljas rutter.

Du kan även använda dina intjänade poäng även till delbetalning på kryssningar enligt erbjudnadet "Poäng+Pengar".

Gold-medlemmar kan boka sina bonusresor 6 mån före avgång och Silver- och Bronze-medlemmar 4 mån före avgång.

Antal bonusresor per avgång är begränsade. Under högsäsong, avresa 1-31 juli, kan endast Guld medlemmar boka bonusresor på utvald avgångar.

Att samla poäng?
Bonuspoäng ges för biljettinköp och inköp ombord på Tallink Siljas fartyg, restauranger, barer, butiker, frisörsalonger och hos kosmetolger, samt övernattningar på Tallink Hotels bokade i samband med resebokningen.

Tredje partners tjänster t ex anslutningsbussar, övernattningar bokade direkt på Tallink Hotels osv ger inte poäng.

Giltighetstid på poäng?
Poäng är giltiga i 24 månader från intjänandet. Efter inloggning på Club One nätservice, kan poäng saldo med närmast utgående poäng ses.

Lån av poäng?
Det är inte tillåtet att låna poäng tillfälligt, eller låna mellan olika medlemskort.

Undantag vid sammanslagning av konton, se "Kombinera olika kort"

Poängtabell?
Bonuspoäng ges enligt följande:

Medlemstyp Förköpta tjänster Inköp ombord
 
Gold-medlemmar 1 € = 40 p 1 € = 29 p
Silver- och Bronze-medlemmar 1 € = 33 p 1 € = 24 p

Registrering av poäng?
Poäng som erhålles av resor samt förbokade tjänster registreras vid incheckningen. För inköp ombord tar det upp till 7 dagar innan poängen registreras på kortet. Poängsaldot är alltså uppdaterat senast en vecka efter resan.

Efter inloggning på Club One nätservice, finns möjlighet att se ditt poäng saldo och närmast utgående poäng.

Borttappat kort?
Om du tappat bort ditt kort så registreras kvitton inte i efterhand. Det är därför viktigt att snarast beställa ett nytt. Om det inte hinner komma innan avresa kan du vid incheckningen be om ett tillfälligt kort som noterar dina inköp ombord på fartyget.

Glömt kort?
Om du glömt ditt kort hemma så registreras kvitton inte i efterhand. Om du redan i terminalen observerar att kortet fattas kan du vid incheckningen be om ett tillfälligt kort som noterar dina inköp ombord på fartyget.

Betal- /Kreditkort
ClubOne medlemskort är inte ett betal- eller kreditkort. Kortet gäller endast för Club One-medlemskap.

Kortets giltighet?
Vårt system följer nivåuppgifterna ända till kortets sista giltighetsdag, och beställer efter det automatiskt ett nytt kort när det gamla har gått ut.
Har du beställt ett nytt kort och det inte hunnit komma ännu, kan du be att få ett tillfälligt kort vid incheckningen, där du kan registrera alla dina inköp ombord. Detta förs sedan automatiskt över till ditt ordinarie kort.

Kombinera olika kort?
Två eller fler kort kan slås ihop till ett gemensamt förutsatt att samtliga medlemmar tillhör samma hushåll. De medlemmar som finns på korten får själva göra upp vilka kort som ska avslutas. Observera att endast en person kan vara huvudkortsinnehavare på ett medlemskort.

De eventuella bonuspoäng som finns på det avslutade kortet förs över till det gemensamma medlemskortet.

Kortet med på resan?
För att erhålla rabatter och tjäna poäng på alla dina inköp ombord måste kortet uppvisas. Därför är det mycket vikigt att kortet är med på resan och uppvisas vid köptillfällen.

Kom även ihåg att kortet måste även uppvisas vid t ex utnyttjande av förmåner i land, så att ClubOne-rabatt kan erhållas.

Låna ut medlemskort?
Medlemskortet är personligt och det är inte tillåtet att överlåta sitt medlemskort till någon annan.

För att erhålla rabatter på resan samt tjäna poäng på inköp måste ägaren av Club One-kortet själv åka med på resan, dvs ClubOne-medlem som betalar för resan eller tjänsten är inte berättigad till poäng eller ClubOne-medlemspriser, om inte medlemmen själv utnyttjar tjänsten.

Ansöka om medlemskap?

Ansökan om medlemskap i Club One kan göras på följande sätt:
- direkt via vår hemsidan, klicka här!
- formulär ombord på fartygen
- via kontakt med kundservice, tel +46(0)8-666 33 50

Det tar ca 4 veckor från den dagen du ansöker tills dess att ditt medlemkort kommer hem till dig via post.

Medlemskortet är personligt och det är inte tillåtet att överlåta sitt medlemskort till någon annan.

För att erhålla rabatter på resan samt tjäna poäng på inköp måste ägaren av Club One kortet själv åka med på resan, dvs ClubOne-medlem som betalar för resan eller tjänsten är inte berättigad till poäng eller ClubOne-medlemspriser, om inte medlemmen själv utnyttjar tjänsten.

Avsluta eller Ändra kort?
Det är huvudkortsinnehavaren som är ägare av kortet och därför ska alla ändringar ske på dennes begäran. Detta gäller även om en parallellkortsinnehavare önskar avsluta sitt medlemskap.

Avgift?
Club One medlemskap kostar 95 SEK i en anslutningsavgift. Inga övriga kostnader tillkommer för att vara medlem.

Avtalskunder?
Avtalsrabatter kan ej kombineras med Club One rabatter. Resor med avtalsrabatt är ej bonusgrundade.

Barn olika adresser?
Barn, boende på två olika adresser, kan registreras på båda hushållens kort. Kom bara ihåg att ange vilket medlemsnummer som ska

Registrera familjemedlemmar?
Det är viktigt att registrera alla familjemedlemmar på kortet för att erhålla bonuspoäng för hela familjen vid resa.
Lättast registrerar du övriga familjemedlemmar via Club One nätservice (efter inlogg), under "Beställa parallellkort" eller "Registrera barn".

Åldersregler för medlemskap?
För att öppna ett medlemskap och vara huvudkortsinnehavare måste du vara minst 18 år.
Kom ihåg att alla familjemedlemmar bör vara registrerade på kortet och anges vid bokning, även barn 0-17 år.

Nära inpå avresa?
Du kan boka kryssning eller reguljär resa fram till 1 timma före fartygets avgång. Hotellpaket samt övriga resor där övernattning på hotell inkluderas måste bokas 48 timmar före avresa, med undantag för Tallink Hotels som är bokningsbara fram till 4 timmar före avresa.
När sökning sker för nära avresa visas ej några tillgängliga hotell.

Olika antal personer ut- och hem?
När du bokar Online måste antal personer vara detsamma på ut- och hemresan. Det måste även vara samma passagerare på namnlistan för både ut- och hemresan på bokningen.
Vänligen gör två separata bokningar eller kontakta Tallink Siljas kundservice om detta önskas.

Tidsangivelser?
Onlinebokning samt bokningsbekräftelse uppger alltid lokala tider. Tiden ändras vid ankomst till annat land.
Estland, Lettland och Finland ligger + 1 timme i förhållande till Sverige.